產品質量保證
激光儀器和衛星儀器質保期為一年；
平地鏟整機質保期為一年；
齒輪泵、電磁閥總成等易損件質保期為3個月；
用戶自購買本公司激光（衛星）平地機一年之內適用于公司有關該產品的現行規定。
質量保證除外和否認
產品有限質量保證條款只適用于：
1.根據操作說明，妥善并正確安裝、配置、連接、維護、儲存和操作產品。
2.未更改和誤用產品的情況。
不實行三包的情況說明：
用戶無法證明該農機產品在三包有效期內的
超過三包有效期的
未按照使用說明書要求正確使用、維護，造成損壞的
違規自行改裝、自行增加配重、拆卸改變機器性能或者造成損壞的
用戶自行處置不當造成對故障原因無法做出技術鑒定的
因非產品質量原因發生其他人為損壞的
因不可抗力造成損壞的
如欲獲取該產品的保證服務，請撥打北京天寶偉業科技有限公司服務電話: 010-51665215
請提供以下信息：
購機發票
產品不合格的說明，包括產品型號
根據您問題的實際情況，可能會要求您提供其它信息。
一、售后服務內容
1.根據合同及技術協議的要求，對保修期內，因產品的制造、裝配及材料等質量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應零配件。
2.對保修期外的產品，通過銷售中心報價（包括零配件，人員出差等）費用迅速，果斷排除故障，讓用戶滿意。
3.對合同中要求進行安裝調試的，在規定的時間內，組織人員對產品進行安裝調試及對用戶工作人員進行培訓。
4.定期組織人員對重點銷售區域和重點客戶進行走訪，了解產品的使用情況，征求用戶對產品在設計，裝配，工藝等方面的意見。
5.宣傳我公司的產品及配件。
二、售后服務的標準及要求
1.售后服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念，要竭盡全力為用戶服務，覺不允許頂撞用戶和與用戶發生口角。
2.在服務中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養常識，用戶問題無法解答時，應耐心解釋，并及時報告售后服務總部協助解決。
3.服務人員應舉止文明，禮貌待人，主動服務，和用戶監理良好的關系。
4.接到服務信息，應在24小時內答復，需要現場服務的， 在客戶規定的時間內到達現場，切實實現對客戶的承諾。
5.決不允許服務人員向用戶索要財務或變相提出無理要求。
6.服務人員對產品發生的故障，要判斷準確，及時修復，不允許同一問題重復修理的情況。
7.服務人員完成工作任務后，要認真仔細填寫“售后服務報告單”，必須讓用戶填寫售后服務滿意度調查表。
8.對于外調產品，或配套件的質量問題，原則上由售后服務總部協調采購部由外協廠家解決。
9.重大質量問題，反饋公司有關部門予以解決。
10.建立售后服務來電來函的登記，做好售后服務派遣記錄，以及費用等各項報表。